Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Lipo Focuskliniek BV (Lipology Clinic)

Lipo Focuskliniek (Lipology Clinic) statutair gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89543807, hanteert de volgende algemene voorwaarden voor haar dienstverlening:

1. Definities

Opdrachtnemer: Lipo Focuskliniek BV.
Behandeling: Alle door Opdrachtnemer uitgevoerde medische en cosmetische handelingen.
Behandelovereenkomst: De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de cliënt betreLende een behandeling. Cliënt: De persoon op wie de behandelovereenkomst van toepassing is (de opdrachtgever).

2. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en behandelovereenkomsten van Opdrachtnemer, inclusief gevallen waarin een derde partij bij de uitvoering betrokken wordt.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen.
Afwijken van deze algemene voorwaarden is alleen mogelijk met schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Algemene voorwaarden van de cliënt worden niet geaccepteerd.

3. Resultaten van de behandeling

Geneeskundige behandelingen betreffen een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd en complicaties kunnen zich altijd voordoen.
Absolute symmetrie bij dubbelzijdige operaties of behandelingen kan niet worden gegarandeerd.
Soms is een aanvullende operatie of behandeling noodzakelijk voor een bevredigend eindresultaat.

4. Uitvoering van de behandelovereenkomst

De behandelovereenkomst wordt aangegaan tussen de cliënt en Opdrachtnemer. Medewerkers van Opdrachtnemer zijn nooit afzonderlijk contractspartij.
Opdrachtnemer kan werkzaamheden door een derde (hulppersoon) laten uitvoeren.

5. Medewerkingsplicht van de cliënt

De cliënt dient Opdrachtnemer naar beste weten van alle relevante informatie te voorzien en adviezen van Opdrachtnemer op te volgen.
De cliënt moet zich op verzoek legitimeren met een wettelijk erkend identiteitsbewijs voorzien van een BSN. Bij het niet kunnen tonen hiervan kan de behandelovereenkomst worden opgeschort, waarbij de kosten voor rekening van de cliënt komen.

6. Betalingsvoorwaarden

Tarieven en offertes: Alle tarieven zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Het tarief zoals vermeld in de aan de cliënt gerichte offerte is leidend. Offertes zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn.
Betalingsmoment: De betalingstermijn voor consulten en behandelingen bedraagt 14 kalenderdagen voorafgaand aan de afspraak, tenzij anders overeengekomen. Indien de afspraak binnen 14 kalenderdagen wordt ingepland, dient de betaling direct te worden voldaan.
Betaalwijze en ontvangst betaallink: Afspraken die online worden ingepland, worden direct bevestigd met een automatische betaallink. Afspraken die telefonisch of per e-mail worden ingepland, worden bevestigd per e-mail, met daarin separaat de factuur en betaalinstructies.
Niet-tijdige betaling: Indien de betaling niet uiterlijk binnen de gestelde termijn is voldaan, is de cliënt van rechtswege in verzuim. In dat geval is wettelijke rente verschuldigd en behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Tevens behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om de afspraak te annuleren en 25% van het afgesproken tarief in rekening te brengen.
Toepassing van betalingen: Ontvangen betalingen worden bij ontvangst eerst afgeboekt op de oudste openstaande facturen, ongeacht eventuele aanwijzingen van de cliënt.
Vergoeding door zorgverzekeraar: Consulten en behandelingen bij Opdrachtnemer worden niet vergoed door zorgverzekeraars. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor tijdige en volledige betaling.
Voorbehoud van fouten: Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke type- en invoerfouten.

7. Annuleringsvoorwaarden en het verzetten van afspraken

Algemeen: Afspraken kunnen tot 14 kalenderdagen vóór het geplande tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Annuleringen en verzoeken tot wijziging dienen per e-mail bij de kliniek te worden ingediend en worden pas van kracht na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer.
Medische uitzondering: In geval van annulering wegens ziekte of letsel kan de cliënt een ondertekende medische verklaring van een huisarts of medisch specialist overleggen. Indien deze verklaring binnen 5 werkdagen na het geplande consult wordt aangeleverd en de reden aannemelijk is, worden annuleringskosten niet in rekening gebracht.
Annuleringsvoorwaarden zonder geldige medische verklaring:
– Consulten en niet-operatieve behandelingen :100% van het tarief bij annulering binnen 2 werkdagen vóór de afspraak of bij het niet verschijnen (no-show).
– Operatieve behandelingen: 50% van het tarief bij annulering of verplaatsing tussen 5 en 10 werkdagen vóór de afspraak. 100% van het tarief bij annulering binnen 5 werkdagen vóór de afspraak of bij no-show.
– Nabehandelingen: Bij annulering binnen 10 werkdagen vóór de afspraak of bij no-show vervalt het recht op een kosteloze nabehandeling. Eventuele vervolgafspraken worden opnieuw in rekening gebracht, in overleg met de cliënt.
Geen reactie van cliënt: Indien Opdrachtnemer geen contact heeft gehad met de cliënt tot 10 werkdagen vóór een geplande afspraak waarvoor nog geen betaling is ontvangen, behoudt zij zich het recht voor de afspraak eenzijdig te annuleren en 25% van het tarief in rekening te brengen ter dekking van gereserveerde capaciteit.
Bewijs van afspraak: De administratie van Opdrachtnemer geldt als volledig en bindend bewijs van de gemaakte afspraak, tenzij de cliënt het tegendeel aantoont.

8. Geheimhouding

Opdrachtnemer houdt zich aan het beroepsgeheim, tenzij de wet anders bepaalt of bij overmacht.
Informatie kan voor statistische doeleinden worden gebruikt, zonder dat deze tot een individuele cliënt herleidbaar is.

9. Overmacht

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder stakingen, personeelstekort, ziekte van een behandelaar of een tekort aan benodigde middelen.
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Bij een periode langer dan zes maanden kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden terwijl al gedeeltelijk aan verplichtingen is voldaan, factureert Opdrachtnemer het uitgevoerde deel.
De cliënt behoudt in geval van aantoonbare overmacht bij een reeds betaalde behandeling recht op terugbetaling indien de behandeling niet heeft plaatsgevonden.
Beide partijen kunnen de afspraak vanwege aantoonbare overmacht verzetten.

10. Wijziging, opzegging, opschorting of ontbinding

Bij noodzaak tot aanpassing van de behandelovereenkomst wordt dit in overleg gedaan. De cliënt stemt in met redelijke wijzigingen.
Opdrachtnemer kan de overeenkomst ontbinden bij onbehoorlijk gedrag van de cliënt, niet-nakoming van betalingsvoorwaarden of andere omstandigheden die nakoming onredelijk maken.
Kosten door opzegging, opschorting of ontbinding door de cliënt komen voor diens rekening.
Opdrachtnemer kan het consult of de behandeling opschorten tot betaling heeft plaatsgevonden.
De behandeling wordt geannuleerd als de cliënt het actueel medicatieoverzicht (AMO) niet tijdig overlegt, met kosten voor de cliënt.
Niet naleving van pre-operatieve instructies leidt tot annulering en kosten voor de cliënt.

11. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, omzet of gemiste besparingen.
Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt uitgekeerd. Indien er geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de cliënt betaalde bedrag voor de behandeling.
Schade moet binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk aan Opdrachtnemer worden gemeld.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt.

12. Klachtenprocedure

Bij ontevredenheid of klachten dient de cliënt dit zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Opdrachtnemer kenbaar te maken.
Opdrachtnemer zal de klacht binnen een redelijke termijn onderzoeken en een schriftelijke reactie geven.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.

13. Intellectuele eigendomsrechten

Alle door Opdrachtnemer verstrekte documenten en materialen, zoals adviezen en voorlichtingsmateriaal, zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik door de cliënt en blijven eigendom van Opdrachtnemer.
Het is de cliënt niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer verstrekte materialen te kopiëren, publiceren of anderszins te verspreiden.

14. Privacy en gegevensbescherming

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en haar privacyverklaring, beschikbaar op de website.
De cliënt stemt in met het verwerken van medische en persoonlijke gegevens ten behoeve van de behandeling en administratie.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de cliënt en Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.

16. Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden treden in werking per de datum van publicatie op de website.
In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Opdrachtnemer naar redelijkheid en billijkheid.
De cliënt verklaart door het aangaan van de behandelovereenkomst op de hoogte te zijn van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.